Nous contacter

Vous avez une question sur un contenu de Nouveau Casino en Ligne, une information à corriger ou une remarque à formuler ? Cette page de contact explique ce que nous pouvons traiter, ce que nous ne pouvons pas faire et comment nous rédigeons nos réponses. Le site s'adresse exclusivement aux adultes de 18 ans et plus.

Ce que la rédaction peut traiter

Nouveau Casino en Ligne est un site d'information indépendant. Nous décrivons et comparons des casinos en ligne, y compris des offres étrangères, pour aider les lecteurs de Suisse romande à comprendre en quoi elles diffèrent des maisons de jeu en ligne concessionnaires. Vous pouvez nous écrire pour:

• Signaler une erreur ou une information dépassée — indiquez la page concernée, le passage et, si possible, la source qui l'infirme. Chaque page mentionne une date de vérification; nous la mettons à jour après contrôle.
• Poser une question sur nos contenus — méthode de présentation, sens d'un terme juridique, lecture d'un tableau comparatif.
• Nous faire part d'un manque — un sujet que vous aimeriez voir expliqué (paiements, retraits, licences, jeu responsable).
• Nous interroger sur notre modèle économique — le site peut percevoir une rémunération lorsque des lecteurs consultent certains opérateurs; cette relation d'affiliation n'achète pas de position et ne modifie pas nos analyses.
• Proposer un échange éditorial — présentez-vous et précisez l'objet de votre demande.

Comment nous écrire

Le formulaire ou l'adresse de contact indiqués sur le site restent le canal à utiliser. Pour que votre message soit traité rapidement, précisez:

1. l'objet de votre demande (correction, question, remarque);
2. la page concernée, avec son titre ou son adresse;
3. les faits sur lesquels vous vous appuyez, avec un document ou un lien public si vous en avez un.

Nous ne fixons pas de délai de réponse garanti. Chaque message est lu par une personne et une réponse est donnée lorsque cela est utile et possible.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Il vaut mieux le savoir avant d'écrire. Nous ne sommes ni un opérateur, ni un régulateur, ni un service juridique.

• Litiges avec un casino — nous n'intervenons pas dans un différend (retrait, compte bloqué, bonus). Nous ne gérons aucun compte de joueur et ne pouvons pas contacter un opérateur en votre nom. Un opérateur étranger ou non autorisé en Suisse échappe à la CFMJ, qui n'offre aucune voie de recours à son égard.
• Conseils juridiques ou fiscaux personnalisés — les gains provenant d'un opérateur étranger ou non autorisé sont intégralement imposables et doivent être déclarés. Pour votre situation, adressez-vous à l'administration fiscale de votre canton.
• Contournement de restrictions — nous n'expliquons pas comment contourner un blocage d'accès ni une exclusion de jeu, et nous ne répondrons pas à ce type de demande.
• Codes promotionnels ou inscriptions — nous ne distribuons pas de codes et ne vous inscrivons nulle part.

Cadre légal en bref

En Suisse, les jeux de casino en ligne sont réservés aux maisons de jeu titulaires d'une concession terrestre, d'une extension de concession et d'une autorisation de la CFMJ pour chaque jeu. Une licence étrangère n'a aucune valeur légale reconnue en Suisse (art. 4 LJAr). Les opérateurs étrangers présentés sur Nouveau Casino en Ligne ne figurent pas dans la liste CFMJ des maisons de jeu en ligne autorisées; leur présentation est informative et ne constitue ni une incitation à jouer, ni une garantie de sécurité. Le joueur qui utilise une offre non autorisée n'est pas punissable, mais il ne bénéficie d'aucune autorité de recours, d'aucune protection des mises et d'aucun effet de l'exclusion de jeu suisse.

Pour la vue d'ensemble d'un sujet voisin, vous pouvez consulter notre page Trusted Non GamStop Casinos UK 2026, qui concerne un autre marché que la Suisse.

Si le jeu devient un problème

Si vous nous écrivez parce que le jeu vous pèse, ou pèse sur un proche, n'attendez pas notre réponse: des services gratuits et confidentiels existent en Suisse romande.

• sos-jeu.ch et la ligne nationale 0800 040 080;
• safezone.ch, pour un conseil en ligne;
• le PILDJ, programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu;
• le Centre du jeu excessif du CHUV, à Lausanne.

L'exclusion de jeu suisse ne produit son effet que sur les offres autorisées; elle ne s'applique pas aux casinos étrangers. Le jeu ne constitue pas une source de revenus et ne doit jamais être envisagé comme tel.

Vos données et votre message

N'envoyez que ce qui est nécessaire: pas de mot de passe, pas de numéro de carte, pas de pièce d'identité. Nous utilisons les informations reçues uniquement pour traiter votre demande.

Informations vérifiées le 29.09.2026.